プライバシーポリシー

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このプライバシーステートメントは、2025年04月11日に最終更新されました。

このプライバシー通知は、ESL Nexus Online LLP（英語名：English Nexus Online）（以下「当社」）が、サービス（以下「本サービス」）をご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように、またなぜ取得・収集・保存・使用・共有（以下「処理」）するかについて説明するものです。本サービスには、以下が含まれます：

https://englishnexusonline.com をはじめとする、当社のプライバシー通知にリンクされたウェブサイトへのアクセス
販売、マーケティング、イベントなど、その他関連する方法での当社とのやり取り

ご質問やご懸念はありますか？ このプライバシー通知をお読みいただくことで、お客様のプライバシーに関する権利および選択肢をご理解いただけます。個人情報の処理に関する決定は、当社が責任をもって行います。当社の方針や取り扱い方法にご同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。ご不明な点やご質問がある場合は、[email protected] までご連絡ください。

重要なポイントの概要

以下は、当社のプライバシー通知に記載されている主なポイントの概要です。各項目の詳細については、該当するリンクをクリックするか、以下の目次から該当するセクションをご参照ください。

どのような個人情報を処理しますか？ お客様が本サービスを訪問、利用、または操作する際、お客様の行動や利用状況、選択された商品や機能に応じて、当社は個人情報を処理する場合があります。
👉 当社に開示される個人情報について詳しくはこちらをご覧ください。

機微な個人情報を処理しますか？ 一部の情報は、国や地域によって「機微情報」または「特別なカテゴリの個人情報」と見なされる場合があります（例：人種・民族的出自、性的指向、宗教的信条など）。
👉 当社はそのような機微な個人情報を処理しません。

第三者から情報を収集しますか？
👉 当社は第三者から情報を収集しません。

どのようにお客様の情報を処理しますか？ 当社は、本サービスの提供、改善、管理、お客様とのコミュニケーション、セキュリティおよび不正防止、ならびに法令遵守のために情報を処理します。また、お客様の同意に基づき、その他の目的で情報を処理することもあります。
👉 情報処理の詳細についてはこちらをご覧ください。

どのような状況で、誰と情報を共有しますか？ 当社は、特定の状況および特定の第三者と情報を共有する場合があります。
👉 個人情報を共有する場面と相手についてはこちらをご覧ください。

お客様の情報はどのように保護されていますか？ 当社は、個人情報を保護するために、組織的および技術的な手段と手続きを講じています。ただし、インターネット経由の電子的な通信や情報の保存技術において、100%の安全性を保証することはできません。そのため、ハッカー、サイバー犯罪者、その他の不正な第三者によって、セキュリティが破られ、情報が不正に収集、アクセス、盗用、改ざんされる可能性があることを完全に防ぐことはできません。
👉 当社がどのように情報を保護しているかについてはこちらをご覧ください。

お客様の権利は何ですか？ お客様のお住まいの地域によっては、適用されるプライバシー法により、お客様の個人情報に関して一定の権利が認められている場合があります。
👉 プライバシーに関するお客様の権利について詳しくはこちらをご覧ください。

お客様の権利を行使するにはどうすればよいですか？ 最も簡単な方法は、https://englishnexusonline.com/legal-hub/ にアクセスするか、当社までご連絡いただくことです。当社は、適用されるデータ保護法に従って、ご要望を検討し、対応いたします。

当社が収集した情報の取り扱いについて詳しく知りたいですか？
👉 プライバシー通知の全文をご覧ください。

1. 当社が収集する情報とは？
2. お客様の情報をどのように処理するのか？
3. 個人情報の処理にあたって、どのような法的根拠に依拠するのか？
4. どのような場合に、誰と個人情報を共有するのか？
5. クッキーおよびその他の追跡技術は使用するのか？
6. お客様の情報をどのくらいの期間保持するのか？
7. お客様の情報はどのように保護されているのか？
8. 未成年から情報を収集するか？
9. お客様のプライバシーに関する権利とは？
10. Do-Not-Track機能の制御について
 11. 本通知の更新は行われるのか？
12. 本通知に関するお問い合わせ方法？
13. 収集したデータの閲覧、更新、削除方法？

1. 当社が収集する情報とは？

お客様が当社に提供する個人情報

要約：当社は、お客様が任意で提供された個人情報を収集します。

お客様が本サービスに登録する際、当社または当社の製品・サービスに関心を示された際、本サービス上での各種活動に参加された際、または当社にご連絡いただいた際に、任意で提供された個人情報を収集します。

お客様によって提供される個人情報。収集する個人情報の内容は、お客様と当社および本サービスとの関わり方、ご利用の製品や機能、ならびにお客様の選択によって異なります。収集される可能性のある個人情報には、以下が含まれます：

氏名
電話番号
メールアドレス
ユーザー名

機微な情報。当社は、機微な個人情報を処理しません。

支払い情報 お客様が購入手続きをされる場合、当社は支払い処理に必要な情報（例：お支払い手段の番号、セキュリティコードなど）を収集する場合があります。すべての支払い情報は、Stripe、PayPal、Apple Pay、Google Pay によって取り扱われ、保存されます。これらのサービスのプライバシー通知については、上記のリンクよりご確認ください。

当社は、お客様の支払い情報を保存せず、アクセスすることもありません。すべての支払い処理は、上記の第三者決済サービスプロバイダーによって、安全に取り扱われます。

お客様が当社に提供するすべての個人情報は、正確かつ完全である必要があり、変更があった場合には速やかに当社へお知らせいただく必要があります。

自動的に収集される情報

要約：お客様が当社のサービスを利用する際に、IPアドレスやブラウザ／デバイスの特性などの情報が自動的に収集されます。

お客様が当社のサービスを訪問、利用、または操作する際に、一部の情報は自動的に収集されます。これらの情報は、お客様個人を特定するもの（氏名や連絡先など）ではありませんが、IPアドレス、ブラウザおよびデバイスの特性、オペレーティングシステム、言語設定、参照元URL、デバイス名、国、位置情報、サービスの利用日時や方法、その他の技術情報などが含まれる場合があります。これらの情報は、主にサービスのセキュリティおよび運用維持、ならびに社内分析・報告のために使用されます。

多くの企業と同様に、当社もクッキーや類似の技術を用いて情報を収集しています。詳しくは、当社の[クッキーポリシー]をご覧ください。

収集される情報には以下が含まれます：

ログおよび利用データ。ログおよび利用データとは、お客様が当社のサービスにアクセスまたは利用した際に、サーバーが自動的に収集し、ログファイルに記録される、サービス関連、診断、使用、パフォーマンスに関する情報です。お客様の行動に応じて、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザの種類と設定、サービス内での操作内容（例：使用日時のタイムスタンプ、閲覧したページやファイル、検索、利用機能など）、システムアクティビティ、エラーレポート（いわゆる「クラッシュダンプ」）、ハードウェア設定などが含まれる場合があります。
デバイスデータ。本サービスにアクセスするために使用されたコンピュータ、スマートフォン、タブレットなどのデバイスに関する情報を収集します。使用されたデバイスによって、IPアドレス（またはプロキシサーバー）、デバイスおよびアプリの識別番号、位置情報、ブラウザの種類、ハードウェアモデル、インターネットサービスプロバイダーまたはモバイルキャリア、OS、システム構成情報などが含まれます。
位置情報データ。デバイスの位置に関する情報を収集します。収集される情報の詳細は、お客様の使用するデバイスの種類や設定によって異なります。たとえば、GPSやその他の技術を使用して、IPアドレスに基づく現在位置などの地理的情報を取得する場合があります。位置情報の収集を希望されない場合は、情報へのアクセスを拒否するか、デバイスの位置情報設定を無効にすることでオプトアウトできます。ただし、その場合、一部のサービス機能がご利用いただけなくなることがあります。

Google APIの利用について

当社がGoogle APIから受け取る情報の利用は、「Google APIサービスユーザーデータポリシー」、特に「限定的使用要件（Limited Use）」に従って行われます。

2. お客様の情報をどのように処理するのか？

要約：当社は、お客様にサービスを提供・改善・管理し、連絡を取るため、またセキュリティや不正防止、法令遵守のためにお客様の情報を処理します。また、お客様の同意を得た場合には、その他の目的でも処理を行うことがあります。

当社は、お客様とサービスとの関わり方に応じて、さまざまな理由で個人情報を処理します。主な目的は以下のとおりです：

アカウントの作成および認証のサポート、およびユーザーアカウントの管理。お客様がアカウントを作成・ログインし、アカウントを正常に維持できるよう、情報を処理することがあります。
サービスの提供および提供促進。お客様にご希望のサービスを提供するために、情報を処理することがあります。
ユーザーからの問い合わせへの対応およびサポートの提供。お客様からのお問い合わせへの回答や、サービスに関連する問題の解決のために情報を処理することがあります。
管理上の連絡の送付。当社製品・サービスに関する情報、利用規約やポリシーの変更などのご案内を送信するために情報を処理することがあります。
注文の処理と管理。ご注文・お支払い・返品・交換などの処理と管理のために、情報を処理することがあります。
ユーザー間のコミュニケーションのサポート。他のユーザーとのコミュニケーション機能を利用される場合、その支援のために情報を処理することがあります。
フィードバックの依頼。サービスの利用に関するご意見・ご感想を伺うために、情報を処理することがあります。
• マーケティングおよび販促連絡の送付。お客様のマーケティング設定に従い、当社のマーケティング目的で個人情報を処理することがあります。マーケティングメールはいつでも配信停止が可能です（詳細は「9. お客様のプライバシーに関する権利」をご覧ください）
ターゲティング広告の配信。お客様の興味や所在地などに基づき、パーソナライズされたコンテンツや広告を表示するために情報を処理することがあります。詳細は当社の[クッキーポリシー]をご覧ください。
サービスの保護。不正行為の監視や防止を含め、サービスの安全性を維持するために情報を処理することがあります。
利用傾向の分析。サービスの使用状況を把握し、改善の参考とするために情報を処理することがあります。
マーケティング・販促活動の効果測定。お客様にとって最も関連性の高いマーケティング・販促活動を提供するために、情報を処理することがあります。
重要な利益を保護するため。個人の生命や安全を守るために必要と判断される場合に、情報を処理することがあります（例：危害の防止など）。

3. お客様の情報を処理するための法的根拠？

要約：当社は、必要性があり、かつ適用される法令の下で有効な法的根拠（例：同意、法令遵守、契約の履行、権利の保護、正当な事業上の利益など）があると判断した場合にのみ、個人情報を処理します。

日本にお住まいの方へ。

日本における個人情報の取扱いは、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」に基づいて行われます。当社は、以下の法的根拠に基づき個人情報を処理することがあります：

同意。特定の目的について明確な同意をいただいた場合、その同意に基づいて情報を処理することがあります。なお、同意はいつでも撤回することが可能です。撤回をご希望の場合は、本プライバシーポリシーに記載の連絡先までご連絡ください。詳しくは「同意の撤回について」をご覧ください。
契約の履行。サービスを提供するため、または契約締結前のご要望に対応するために必要な場合、情報を処理することがあります。
法的義務の遵守。税法、消費者保護法、または行政機関からの要請など、関連法令に基づく義務を履行するために情報を処理することがあります。
正当な利益。お客様の権利・利益を不当に侵害しない範囲で、当社の正当な事業上の利益を達成する目的で、情報を処理することがあります（例：サービスの改善、セキュリティの確保、不正行為の防止、社内管理業務の支援など）。
生命・身体・財産の保護。お客様の同意を得ることが困難である場合でも、個人の生命、身体または財産を保護するために必要であれば、情報を処理することがあります。
行政機関との協力。国や地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令に基づく業務を遂行するうえで必要であり、かつお客様の同意を得ることが業務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合、情報を処理することがあります。

お客様の個人情報を日本国外に転送する場合（例：海外サーバーや外部サービスプロバイダーへの保存など）、当社は個人情報保護法に従って適切な保護措置を講じた上で行います。これには、受領者が同等のデータ保護水準を有していることの確認や、お客様の事前同意の取得などが含まれます。

お客様には、個人情報保護法に基づき、個人情報の開示、訂正、利用停止または削除を請求する権利があります。これらの権利を行使される場合は、「本通知についてのお問い合わせ方法」に記載の連絡先までご連絡ください。

EUまたはUKにお住まいの方へ。

一般データ保護規則（GDPR）および英国版GDPR（UK GDPR）では、当社が個人情報を処理する際に依拠する正当な法的根拠を明確に説明することが求められています。これに基づき、当社は以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理することがあります：

同意。特定の目的において、お客様から明示的な許可（＝同意）を得た場合、その情報を処理します。同意はいつでも撤回することができます。詳しくは「同意の撤回について」をご覧ください。
契約の履行。契約上の義務を履行するため、または契約締結前のお客様からのご要望に対応するために必要と当社が判断した場合、個人情報を処理します。
正当な利益。当社の正当な事業上の利益を達成するために必要であり、かつその利益がお客様の権利および自由を不当に侵害しないと当社が判断した場合、個人情報を処理します。例えば、以下の目的で情報を処理することがあります：
商品やサービスに関する特別オファーや割引情報の送信
パーソナライズされた広告コンテンツの開発および表示
サービスの利用状況の分析による改善とユーザー維持
マーケティング活動の支援
問題の診断や不正行為の防止
サービスの利用方法の理解を通じたユーザー体験の向上
法的義務。法執行機関や規制当局との協力、法的権利の行使または防御、訴訟における証拠としての情報提供など、法的義務を遵守するために必要であると当社が判断した場合、情報を処理します。
重要な利益。人命や安全に対する差し迫った脅威があると当社が判断した場合、当社または第三者の重要な利益を保護するために情報を処理することがあります。

法的な立場として、当社は一般的に欧州のデータ保護法における「データ管理者（data controller）」です。本プライバシー通知で説明されている個人情報の処理に関し、当社が処理の方法や目的を決定しているためです。ただし、当社が顧客の代わりに個人情報を処理する「データ処理者（data processor）」としての立場である場合はこの通知の対象外です。そのような場合は、当社のサービスを利用するお客様（＝データ管理者）が、個人情報の取り扱いに関して責任を負い、当社はその指示に基づいて処理を行います。顧客のプライバシー慣行について詳しく知りたい場合は、その顧客のプライバシーポリシーをご確認の上、直接お問い合わせください。

カナダにお住まいの方へ。

お客様が明示的な同意（express consent）を与えた場合、または暗黙の同意（implied consent）が推定される状況において、当社はお客様の個人情報を処理することがあります。お客様は、いつでも同意を撤回することができます。

また、以下のような例外的な場合においては、適用される法令に基づき、同意なしで情報を処理することが認められています：

個人の利益のために情報収集が明らかに必要であり、迅速に同意を得ることができない場合
調査や詐欺の検出・防止のため
一定の条件下での事業取引に関連する場合
保険請求に関連して、証人陳述に基づく情報の収集が必要な場合
負傷者、病人、死亡者の特定およびその親族との連絡のため
経済的虐待の被害者である、またはその可能性があると合理的に信じられる場合
契約違反や法令違反の調査において、同意を得ることが情報の正確性または入手可能性を損なうと合理的に判断される場合
召喚状、令状、裁判所命令、その他裁判所の手続きに基づく開示が必要な場合
就業、業務、または専門活動の過程で本人が作成した情報であり、その目的と一致する範囲での収集である場合
収集が報道、芸術、または文学の目的のみに限定されている場合
情報が公に入手可能であり、関連規則に明示されている場合

4. いつ、誰とお客様の個人情報を共有するのか？

要約： 本セクションで説明する特定の状況下、または以下の第三者と情報を共有する場合があります。

当社は、以下のような状況においてお客様の個人情報を共有する必要がある場合があります：

事業譲渡。合併、会社資産の売却、資金調達、または当社の全部または一部の事業の他社による買収に関連して、またはその交渉中に、お客様の情報を共有または譲渡することがあります。

5. クッキーおよびその他の追跡技術を使用していますか？

要約： クッキーやその他の追跡技術を使用して、お客様の情報を収集・保存することがあります。

当社は、サービスをご利用いただく際に、クッキーや類似の追跡技術（ウェブビーコン、ピクセルなど）を使用して情報を収集することがあります。一部のオンライン追跡技術は、サービスやアカウントのセキュリティ維持、クラッシュの防止、不具合修正、設定の保存、サイトの基本機能支援などに役立ちます。

また、当社は、第三者やサービスプロバイダーが当社のサービス上で分析および広告目的でオンライン追跡技術を使用することを許可しています。これには、広告の管理・表示、興味に基づいた広告の最適化、カート放棄時のリマインダー送信（通信設定による）などが含まれます。これらの第三者は、それぞれの技術を用いて、お客様の興味に合った商品・サービスの広告を当社のサービス上または他のウェブサイト上に表示することがあります。

当社によるこれらの技術の使用方法や、一部のクッキーを拒否する方法の詳細については、「[クッキーポリシー]」をご覧ください。

6. 個人情報の保管期間？

要約： プライバシー通知に記載された目的を達成するために必要な期間のみ、情報を保管します。法的にそれ以上の保存が必要な場合を除きます。

当社は、プライバシー通知に記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。税務、会計、その他法的要件など、法律によりより長い保管期間が必要または認められている場合を除きます。本通知に記載された目的のいずれにおいても、ユーザーアカウント終了後12か月を超えて情報を保持することはありません。

当社において、個人情報を処理する正当な業務上の必要がなくなった場合は、当該情報を削除または匿名化します。ただし、バックアップアーカイブなどの理由で削除が不可能な場合は、当該情報を安全に保管し、削除が可能になるまで処理から隔離します。

7. 情報の安全性の確保？

要約： 組織的および技術的な安全対策により、個人情報の保護に努めています。

当社は、処理対象となる個人情報の安全性を保護するために、適切かつ合理的な技術的・組織的なセキュリティ対策を講じています。ただし、当社の対策や努力にもかかわらず、インターネット経由の電子通信や情報の保存技術において100%の安全性を保証することは不可能であるため、ハッカー、サイバー犯罪者、その他の不正な第三者によって情報が不正に取得・アクセス・盗難・改ざんされる可能性があることをご理解ください。

当社は可能な限り情報を保護するよう努めていますが、個人情報の送受信はご自身の責任において行っていただく必要があります。サービスは、セキュリティの確保された環境下でのみご利用ください。

8. 未成年者から情報を収集していますか？

要約： 18歳未満の子どもから故意にデータを収集またはマーケティングすることはありません。

当社は、18歳未満の子どもから故意に情報を収集、勧誘、またはマーケティング活動を行うことはありません。また、そのような個人情報を販売することもありません。サービスを利用することにより、お客様は18歳以上であるか、あるいは18歳未満の子どもに代わってサービスの利用に同意する親または保護者であることを表明したものとみなされます。

万が一、18歳未満のユーザーから個人情報が収集されたことが判明した場合は、そのアカウントを無効化し、当該データを速やかに削除するための合理的な措置を講じます。18歳未満のお子様に関する情報が収集されたと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。

9. お客様のプライバシー権について？

要約：欧州経済領域（EEA）、英国（UK）、スイス、カナダなどの地域では、お客様はご自身の個人情報へのアクセスや管理に関して、より多くの権利を有しています。お客様の居住国、州、または地域に応じて、アカウントの確認、変更、または終了をいつでも行うことができます。

EEA、UK、スイス、カナダなどの地域では、適用されるデータ保護法の下で以下のような権利があります：(i) ご自身の個人情報へのアクセスおよびその写しの取得、(ii) 修正または削除の要求、(iii) 処理の制限の要求、(iv) 該当する場合はデータポータビリティの権利、(v) 自動化された意思決定の対象とならない権利。特定の状況下では、個人情報の処理に異議を唱える権利もあります。これらの要求は、本通知下部の「この通知についてのお問い合わせ方法」のセクションに記載された連絡先を通じて行うことができます。

当社は、適用されるデータ保護法に従って、すべての要求を検討し対応いたします。
あなたが欧州経済領域（EEA）またはイギリス（UK）に所在しており、当社があなたの個人情報を不適切に処理しているとお考えの場合は、ご自身の「加盟国のデータ保護当局」または「英国のデータ保護当局」に苦情を申し立てる権利があります。

スイスにお住まいの場合は、連邦データ保護・情報コミッショナー（FDPIC）にご連絡ください。

同意の撤回：当社が個人情報の処理についてお客様の同意（明示的または黙示的）に依拠している場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利があります。これを行うには、本通知下部の「この通知についてのお問い合わせ方法」セクションに記載された連絡先にご連絡いただくか、設定を更新してください。

ただし、同意の撤回は撤回前の処理の合法性に影響を与えるものではなく、適用法により認められる場合、同意以外の正当な処理根拠に基づいて行われる処理には影響を与えません。

マーケティングおよびプロモーションコミュニケーションのオプトアウト：当社が送信するメール内の「配信停止」リンクをクリックすることで、いつでもマーケティングおよびプロモーションコミュニケーションの配信を停止できます。SMS 通知を停止するには、アカウントページに移動してプロフィールから電話番号を削除してください。また、本通知下部の「この通知についてのお問い合わせ方法」セクションに記載された連絡先にて停止のご連絡も可能です。その後、マーケティングリストから削除されます。ただし、アカウントの管理や使用に必要なサービス関連のメッセージへのご連絡、サービスリクエストへの対応、その他の非マーケティング目的でのご連絡は引き続き行われる場合があります。

アカウント情報

お客様のアカウント情報を確認・変更したい場合や、アカウントを終了したい場合は、以下の方法で行うことができます：

アカウント設定にログインし、ユーザーアカウントを更新してください。

アカウントの終了をリクエストされた場合、当社はアカウントおよび情報をアクティブなデータベースから削除または無効化します。ただし、不正行為の防止、問題のトラブルシューティング、調査の支援、法的条項の執行、法令遵守などの目的で、一定の情報を保持する場合があります。

クッキーおよび類似のテクノロジー：ほとんどのウェブブラウザーは、デフォルトでクッキーを受け入れるように設定されています。ご希望の場合は、通常、ご自身のブラウザーの設定を変更して、クッキーを削除したり、クッキーを拒否したりすることができます。ただし、クッキーを削除または拒否することを選択した場合、当サービスの特定のキノウやサービステンにエイキョウを与える可能性があります。詳細については、「クッキーノーティス」をご覧ください。

プライバシー権に関するご質問やご意見がある場合は、[email protected] までご連絡ください。

10. Do-Not-Track（DNT）機能の管理について

ほとんどのWebブラウザや一部のモバイルOS、モバイルアプリケーションには、オンラインの閲覧活動を追跡されないようにする「Do-Not-Track（DNT）」機能や設定があります。ただし、DNTシグナルを識別し実装するための統一技術基準は現在も確定していません。そのため、当社は現在、DNTブラウザシグナルやオンラインでの追跡拒否の意思を自動的に伝える他の仕組みに対応していません。今後、当社が従うべきオンライン追跡の標準が採用された場合には、その実施について本プライバシー通知の改訂版でお知らせいたします。

11. この通知を更新することはありますか？

要約： はい、必要に応じてこの通知を更新し、関連法令に準拠いたします。

当社は、随時このプライバシー通知を更新することがあります。更新されたバージョンは、この通知上部の「最終更新日」の変更によって示されます。重要な変更を加えた場合は、その変更についての通知を明示的に表示するか、直接ご連絡いたします。当社が個人情報をどのように保護しているかをご確認いただくため、定期的に本プライバシー通知をご覧いただくことをお勧めします。

12. この通知についてのお問い合わせ方法？

この通知についてのご質問やご意見がある場合は、当社のデータ保護責任者（DPO）まで、次のメールアドレスでご連絡ください：[email protected]。

当社による個人データの処理（または苦情）に関する取り扱いにご満足いただけない場合は、以下の情報委員会（ICO）に苦情を申し立てる権利があります：

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland

英国にお住まいの場合、当社はお客様の個人情報の「データ管理者」です。英国における代表者としてSebastian Youngを任命しています。情報の処理に関しては、[email protected]まで直接ご連絡いただけます。

13. 当社が収集したデータの確認・更新・削除方法について？

お住まいの国の適用法に基づき、当社が収集したお客様の個人情報へのアクセス、処理内容の詳細の確認、誤りの修正、または削除を要求する権利を有する場合があります。また、処理への同意を撤回する権利を有することもあります。ただし、これらの権利は法令により制限される場合があります。確認、更新、または削除のご依頼は、以下のリンクから行ってください：
https://englishnexusonline.com/legal-hub/.

This privacy statement was last updated on 2025-04-11.

This Privacy Notice for ESL Nexus Online LLP (doing business as English Nexus Online) (‘we‘, ‘us‘, or ‘our‘), describes how and why we might access, collect, store, use, and/or share (‘process‘) your personal information when you use our services (‘Services‘), including when you:

Visit our website at https://englishnexusonline.com, or any website of ours that links to this Privacy Notice
Engage with us in other related ways, including any sales, marketing, or events

Questions or concerns? Reading this Privacy Notice will help you understand your privacy rights and choices. We are responsible for making decisions about how your personal information is processed. If you do not agree with our policies and practices, please do not use our Services. If you still have any questions or concerns, please contact us at [email protected].

SUMMARY OF KEY POINTS

This summary provides key points from our Privacy Notice, but you can find out more details about any of these topics by clicking the link following each key point or by using our table of contents below to find the section you are looking for.

What personal information do we process? When you visit, use, or navigate our Services, we may process personal information depending on how you interact with us and the Services, the choices you make, and the products and features you use. Learn more about personal information you disclose to us.

Do we process any sensitive personal information? Some of the information may be considered ‘special’ or ‘sensitive’ in certain jurisdictions, for example your racial or ethnic origins, sexual orientation, and religious beliefs. We do not process sensitive personal information.

Do we collect any information from third parties? We do not collect any information from third parties.

How do we process your information? We process your information to provide, improve, and administer our Services, communicate with you, for security and fraud prevention, and to comply with law. We may also process your information for other purposes with your consent. We process your information only when we have a valid legal reason to do so. Learn more about how we process your information.

In what situations and with which parties do we share personal information? We may share information in specific situations and with specific third parties. Learn more about when and with whom we share your personal information.

How do we keep your information safe? We have adequate organisational and technical processes and procedures in place to protect your personal information. However, no electronic transmission over the internet or information storage technology can be guaranteed to be 100% secure, so we cannot promise or guarantee that hackers, cybercriminals, or other unauthorised third parties will not be able to defeat our security and improperly collect, access, steal, or modify your information. Learn more about how we keep your information safe.

What are your rights? Depending on where you are located geographically, the applicable privacy law may mean you have certain rights regarding your personal information. Learn more about your privacy rights.

How do you exercise your rights? The easiest way to exercise your rights is by visiting https://englishnexusonline.com/legal-hub/, or by contacting us. We will consider and act upon any request in accordance with applicable data protection laws.

Want to learn more about what we do with any information we collect? Review the Privacy Notice in full.

1. WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?
2. HOW DO WE PROCESS YOUR INFORMATION?
3. WHAT LEGAL BASES DO WE RELY ON TO PROCESS YOUR PERSONAL INFORMATION?
4. WHEN AND WITH WHOM DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?
5. DO WE USE COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES?
6. HOW LONG DO WE KEEP YOUR INFORMATION?
7. HOW DO WE KEEP YOUR INFORMATION SAFE?
8. DO WE COLLECT INFORMATION FROM MINORS?
9. WHAT ARE YOUR PRIVACY RIGHTS?
10. CONTROLS FOR DO-NOT-TRACK FEATURES
11. DO WE MAKE UPDATES TO THIS NOTICE?
12. HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?
13. HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE, OR DELETE THE DATA WE COLLECT FROM YOU?

1. WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?

Personal information you disclose to us

In Short: We collect personal information that you provide to us.

We collect personal information that you voluntarily provide to us when you register on the Services, express an interest in obtaining information about us or our products and Services, when you participate in activities on the Services, or otherwise when you contact us.

Personal Information Provided by You. The personal information that we collect depends on the context of your interactions with us and the Services, the choices you make, and the products and features you use. The personal information we collect may include the following:

names
phone numbers
email addresses
usernames

Sensitive Information. We do not process sensitive information.

Payment Data. We may collect data necessary to process your payment if you choose to make purchases, such as your payment instrument number, and the security code associated with your payment instrument. All payment data is handled and stored by Stripe, PayPal, Apple Pay and Google Pay. You may read their privacy notices by clicking the links above.

We do not store or have access to your payment information. All payment details are securely processed and handled exclusively by our third-party payment service providers: Stripe, PayPal, Apple Pay, and Google Pay.

All personal information that you provide to us must be true, complete, and accurate, and you must notify us of any changes to such personal information.

Information automatically collected

In Short: Some information — such as your Internet Protocol (IP) address and/or browser and device characteristics — is collected automatically when you visit our Services.

We automatically collect certain information when you visit, use, or navigate the Services. This information does not reveal your specific identity (like your name or contact information) but may include device and usage information, such as your IP address, browser and device characteristics, operating system, language preferences, referring URLs, device name, country, location, information about how and when you use our Services, and other technical information. This information is primarily needed to maintain the security and operation of our Services, and for our internal analytics and reporting purposes.

Like many businesses, we also collect information through cookies and similar technologies. You can find out more about this in our Cookie Notice.

The information we collect includes:

Log and Usage Data. Log and usage data is service-related, diagnostic, usage, and performance information our servers automatically collect when you access or use our Services and which we record in log files. Depending on how you interact with us, this log data may include your IP address, device information, browser type, and settings and information about your activity in the Services (such as the date/time stamps associated with your usage, pages and files viewed, searches, and other actions you take such as which features you use), device event information (such as system activity, error reports (sometimes called ‘crash dumps’ ), and hardware settings).
Device Data. We collect device data such as information about your computer, phone, tablet, or other device you use to access the Services. Depending on the device used, this device data may include information such as your IP address (or proxy server), device and application identification numbers, location, browser type, hardware model, Internet service provider and/or mobile carrier, operating system, and system configuration information.
Location Data. We collect location data such as information about your device’s location, which can be either precise or imprecise. How much information we collect depends on the type and settings of the device you use to access the Services. For example, we may use GPS and other technologies to collect geolocation data that tells us your current location (based on your IP address). You can opt out of allowing us to collect this information either by refusing access to the information or by disabling your Location setting on your device. However, if you choose to opt out, you may not be able to use certain aspects of the Services.

Google API

Our use of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

2. HOW DO WE PROCESS YOUR INFORMATION?

In Short: We process your information to provide, improve, and administer our Services, communicate with you, for security and fraud prevention, and to comply with law. We may also process your information for other purposes with your consent.

We process your personal information for a variety of reasons, depending on how you interact with our Services, including:

To facilitate account creation and authentication and otherwise manage user accounts. We may process your information so you can create and log in to your account, as well as keep your account in working order.
To deliver and facilitate delivery of services to the user. We may process your information to provide you with the requested service.
To respond to user inquiries/offer support to users. We may process your information to respond to your inquiries and solve any potential issues you might have with the requested service.
To send administrative information to you. We may process your information to send you details about our products and services, changes to our terms and policies, and other similar information.
To fulfil and manage your orders. We may process your information to fulfil and manage your orders, payments, returns, and exchanges made through the Services.
To enable user-to-user communications. We may process your information if you choose to use any of our offerings that allow for communication with another user.
To request feedback. We may process your information when necessary to request feedback and to contact you about your use of our Services.
To send you marketing and promotional communications. We may process the personal information you send to us for our marketing purposes, if this is in accordance with your marketing preferences. You can opt out of our marketing emails at any time. For more information, see ‘WHAT ARE YOUR PRIVACY RIGHTS?‘ below.
To deliver targeted advertising to you. We may process your information to develop and display personalisedcontent and advertising tailored to your interests, location, and more. For more information see our Cookie Notice.
To protect our Services. We may process your information as part of our efforts to keep our Services safe and secure, including fraud monitoring and prevention.
To identify usage trends. We may process information about how you use our Services to better understand how they are being used so we can improve them.
To determine the effectiveness of our marketing and promotional campaigns. We may process your information to better understand how to provide marketing and promotional campaigns that are most relevant to you.
To save or protect an individual’s vital interest. We may process your information when necessary to save or protect an individual’s vital interest, such as to prevent harm.

3. WHAT LEGAL BASES DO WE RELY ON TO PROCESS YOUR INFORMATION?

In Short: We only process your personal information when we believe it is necessary and we have a valid legal reason (i.e. legal basis) to do so under applicable law, like with your consent, to comply with laws, to provide you with services to enter into or fulfil our contractual obligations, to protect your rights, or to fulfil our legitimate business interests.

If you are located in Japan, this section applies to you.

The Act on the Protection of Personal Information (APPI) governs how we collect, use, and store personal information of users in Japan. Under the APPI, we may process your personal information based on the following legal grounds:

Consent. We may process your personal information if you have given us clear consent to do so for specific purposes. You may withdraw your consent at any time by contacting us using the contact details provided in this Privacy Policy. Learn more about withdrawing your consent.
Performance of a Contract. We may process your personal information when it is necessary to provide our Services to you, including to fulfill contractual obligations or respond to your requests before entering into a contract.
Legal Obligations. We may process your information to comply with applicable laws and regulations, including obligations under tax law, consumer protection law, or requests from government authorities.
Legitimate Interests. Where permitted under the APPI, we may process your information for purposes related to our legitimate business interests, provided that such processing does not unreasonably infringe on your rights and interests. For example, we may process your information to improve our services, ensure security, prevent fraud, and support our internal administrative functions.
Protection of Life, Body, or Property. We may process personal information without your consent where it is necessary to protect the life, body, or property of an individual and obtaining your consent is difficult.
Cooperation with Authorities. We may process your information when necessary to cooperate with national or local government agencies, or persons entrusted by such agencies, to perform duties prescribed by law, and obtaining your consent may hinder such performance.

If we transfer your personal information outside of Japan (e.g., to our servers or service providers in other countries), we will do so in accordance with the APPI and ensure that appropriate safeguards are in place, such as ensuring the recipient has a comparable level of data protection or obtaining your prior consent.

You have the right to request disclosure, correction, suspension of use, or deletion of your personal information in accordance with the APPI. To exercise these rights, please contact us using the details provided in the “How Can You Contact Us About This Notice?” section of this Privacy Policy.

If you are located in the EU or UK, this section applies to you.

The General Data Protection Regulation (GDPR) and UK GDPR require us to explain the valid legal bases we rely on in order to process your personal information. As such, we may rely on the following legal bases to process your personal information:

Consent. We may process your information if you have given us permission (i.e. consent) to use your personal information for a specific purpose. You can withdraw your consent at any time. Learn more about withdrawing your consent.
Performance of a Contract. We may process your personal information when we believe it is necessary to fulfil our contractual obligations to you, including providing our Services or at your request prior to entering into a contract with you.
Legitimate Interests. We may process your information when we believe it is reasonably necessary to achieve our legitimate business interests and those interests do not outweigh your interests and fundamental rights and freedoms. For example, we may process your personal information for some of the purposes described in order to:
Send users information about special offers and discounts on our products and services
Develop and display personalised and relevant advertising content for our users
Analyse how our Services are used so we can improve them to engage and retain users
Support our marketing activities
Diagnose problems and/or prevent fraudulent activities
Understand how our users use our products and services so we can improve user experience
Legal Obligations. We may process your information where we believe it is necessary for compliance with our legal obligations, such as to cooperate with a law enforcement body or regulatory agency, exercise or defend our legal rights, or disclose your information as evidence in litigation in which we are involved.
Vital Interests. We may process your information where we believe it is necessary to protect your vital interests or the vital interests of a third party, such as situations involving potential threats to the safety of any person.

In legal terms, we are generally the ‘data controller’ under European data protection laws of the personal information described in this Privacy Notice, since we determine the means and/or purposes of the data processing we perform. This Privacy Notice does not apply to the personal information we process as a ‘data processor’ on behalf of our customers. In those situations, the customer that we provide services to and with whom we have entered into a data processing agreement is the ‘data controller’ responsible for your personal information, and we merely process your information on their behalf in accordance with your instructions. If you want to know more about our customers’ privacy practices, you should read their privacy policies and direct any questions you have to them.

If you are located in Canada, this section applies to you.
We may process your information if you have given us specific permission (i.e. express consent) to use your personal information for a specific purpose, or in situations where your permission can be inferred (i.e. implied consent). You can withdraw your consent at any time.

In some exceptional cases, we may be legally permitted under applicable law to process your information without your consent, including, for example:

If collection is clearly in the interests of an individual and consent cannot be obtained in a timely way
For investigations and fraud detection and prevention
For business transactions provided certain conditions are met
If it is contained in a witness statement and the collection is necessary to assess, process, or settle an insurance claim
For identifying injured, ill, or deceased persons and communicating with next of kin
If we have reasonable grounds to believe an individual has been, is, or may be victim of financial abuse
If it is reasonable to expect collection and use with consent would compromise the availability or the accuracy of the information and the collection is reasonable for purposes related to investigating a breach of an agreement or a contravention of the laws of Canada or a province
If disclosure is required to comply with a subpoena, warrant, court order, or rules of the court relating to the production of records
If it was produced by an individual in the course of their employment, business, or profession and the collection is consistent with the purposes for which the information was produced
If the collection is solely for journalistic, artistic, or literary purposes
If the information is publicly available and is specified by the regulations

4. WHEN AND WITH WHOM DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?

In Short: We may share information in specific situations described in this section and/or with the following third parties.

We may need to share your personal information in the following situations:

Business Transfers. We may share or transfer your information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, financing, or acquisition of all or a portion of our business to another company.

5. DO WE USE COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES?

In Short: We may use cookies and other tracking technologies to collect and store your information.

We may use cookies and similar tracking technologies (like web beacons and pixels) to gather information when you interact with our Services. Some online tracking technologies help us maintain the security of our Services and your account, prevent crashes, fix bugs, save your preferences, and assist with basic site functions.

We also permit third parties and service providers to use online tracking technologies on our Services for analytics and advertising, including to help manage and display advertisements, to tailor advertisements to your interests, or to send abandoned shopping cart reminders (depending on your communication preferences). The third parties and service providers use their technology to provide advertising about products and services tailored to your interests which may appear either on our Services or on other websites.

Specific information about how we use such technologies and how you can refuse certain cookies is set out in our Cookie Notice.

6. HOW LONG DO WE KEEP YOUR INFORMATION?

In Short: We keep your information for as long as necessary to fulfil the purposes outlined in this Privacy Notice unless otherwise required by law.

We will only keep your personal information for as long as it is necessary for the purposes set out in this Privacy Notice, unless a longer retention period is required or permitted by law (such as tax, accounting, or other legal requirements). No purpose in this notice will require us keeping your personal information for longer than twelve (12) months past the termination of the user’s account.

When we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymise such information, or, if this is not possible (for example, because your personal information has been stored in backup archives), then we will securely store your personal information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

7. HOW DO WE KEEP YOUR INFORMATION SAFE?

In Short: We aim to protect your personal information through a system of organisational and technical security measures.

We have implemented appropriate and reasonable technical and organisational security measures designed to protect the security of any personal information we process. However, despite our safeguards and efforts to secure your information, no electronic transmission over the Internet or information storage technology can be guaranteed to be 100% secure, so we cannot promise or guarantee that hackers, cybercriminals, or other unauthorised third parties will not be able to defeat our security and improperly collect, access, steal, or modify your information. Although we will do our best to protect your personal information, transmission of personal information to and from our Services is at your own risk. You should only access the Services within a secure environment.

8. DO WE COLLECT INFORMATION FROM MINORS?

In Short: We do not knowingly collect data from or market to children under 18 years of age.

We do not knowingly collect, solicit data from, or market to children under 18 years of age, nor do we knowingly sell such personal information. By using the Services, you represent that you are at least 18 or that you are the parent or guardian of such a minor and consent to such minor dependent’s use of the Services. If we learn that personal information from users less than 18 years of age has been collected, we will deactivate the account and take reasonable measures to promptly delete such data from our records. If you become aware of any data we may have collected from children under age 18, please contact us at [email protected].

9. WHAT ARE YOUR PRIVACY RIGHTS?

In Short: In some regions, such as the European Economic Area (EEA), United Kingdom (UK), Switzerland, and Canada, you have rights that allow you greater access to and control over your personal information. You may review, change, or terminate your account at any time, depending on your country, province, or state of residence.

In some regions (like the EEA, UK, Switzerland, and Canada), you have certain rights under applicable data protection laws. These may include the right (i) to request access and obtain a copy of your personal information, (ii) to request rectification or erasure; (iii) to restrict the processing of your personal information; (iv) if applicable, to data portability; and (v) not to be subject to automated decision-making. In certain circumstances, you may also have the right to object to the processing of your personal information. You can make such a request by contacting us by using the contact details provided in the section ‘HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?‘ below.

We will consider and act upon any request in accordance with applicable data protection laws.

If you are located in the EEA or UK and you believe we are unlawfully processing your personal information, you also have the right to complain to your Member State data protection authority or UK data protection authority.

If you are located in Switzerland, you may contact the Federal Data Protection and Information Commissioner.

Withdrawing your consent: If we are relying on your consent to process your personal information, which may be express and/or implied consent depending on the applicable law, you have the right to withdraw your consent at any time. You can withdraw your consent at any time by contacting us by using the contact details provided in the section ‘HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?‘ below or updating your preferences.

However, please note that this will not affect the lawfulness of the processing before its withdrawal nor, when applicable law allows, will it affect the processing of your personal information conducted in reliance on lawful processing grounds other than consent.

Opting out of marketing and promotional communications: You can unsubscribe from our marketing and promotional communications at any time by clicking on the unsubscribe link in the emails that we send, To stop receiving SMS notifications, navigate to your account page and remove your phone number from your profile. , or by contacting us using the details provided in the section ‘HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?‘ below. You will then be removed from the marketing lists. However, we may still communicate with you — for example, to send you service-related messages that are necessary for the administration and use of your account, to respond to service requests, or for other non-marketing purposes.

Account Information

If you would at any time like to review or change the information in your account or terminate your account, you can:

Upon your request to terminate your account, we will deactivate or delete your account and information from our active databases. However, we may retain some information in our files to prevent fraud, troubleshoot problems, assist with any investigations, enforce our legal terms and/or comply with applicable legal requirements.

Cookies and similar technologies: Most Web browsers are set to accept cookies by default. If you prefer, you can usually choose to set your browser to remove cookies and to reject cookies. If you choose to remove cookies or reject cookies, this could affect certain features or services of our Services. For further information, please see our Cookie Notice.

If you have questions or comments about your privacy rights, you may email us at [email protected].

10. CONTROLS FOR DO-NOT-TRACK FEATURES

Most web browsers and some mobile operating systems and mobile applications include a Do-Not-Track (‘DNT’) feature or setting you can activate to signal your privacy preference not to have data about your online browsing activities monitored and collected. At this stage, no uniform technology standard for recognising and implementing DNT signals has been finalised. As such, we do not currently respond to DNT browser signals or any other mechanism that automatically communicates your choice not to be tracked online. If a standard for online tracking is adopted that we must follow in the future, we will inform you about that practice in a revised version of this Privacy Notice.

11. DO WE MAKE UPDATES TO THIS NOTICE?

In Short: Yes, we will update this notice as necessary to stay compliant with relevant laws.

We may update this Privacy Notice from time to time. The updated version will be indicated by an updated ‘Revised’ date at the top of this Privacy Notice. If we make material changes to this Privacy Notice, we may notify you either by prominently posting a notice of such changes or by directly sending you a notification. We encourage you to review this Privacy Notice frequently to be informed of how we are protecting your information.

12. HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?

If you have questions or comments about this notice, you may contact our Data Protection Officer (DPO) by email at [email protected].

If you are not satisfied with the way in which we handle (a complaint about) the processing of your personal data, you have the right to submit a complaint to the Information Commissioner’s Office:

Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

If you are a resident in the United Kingdom, we are the ‘data controller’ of your personal information. We have appointed Sebastian Young to be our representative in the UK. You can contact them directly regarding our processing of your information, by email at [email protected].

13. HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE, OR DELETE THE DATA WE COLLECT FROM YOU?

Based on the applicable laws of your country, you may have the right to request access to the personal information we collect from you, details about how we have processed it, correct inaccuracies, or delete your personal information. You may also have the right to withdraw your consent to our processing of your personal information. These rights may be limited in some circumstances by applicable law. To request to review, update, or delete your personal information, please visit: https://englishnexusonline.com/legal-hub/.

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