キャンセルポリシー

シングルレッスンの予約

シングルレッスンの予約は、レッスン開始時刻の8時間前までキャンセルすることができます。8時間以内であれば、レッスン開始時刻の1時間前まで無料で予約を変更することができます。予約の変更またはキャンセルを行うには、「マイアカウント」にログインしてください。

割引パッケージ

ディスカウントパッケージは、含まれるレッスンを一度も使用していない場合に限りキャンセル可能です。パッケージ内のレッスンを一部またはすべて使用している場合、パッケージをキャンセルすることはできません。
パッケージをキャンセルするには、このフォームに記入してください。パッケージに含まれるすべての予約済みレッスンは、同時に自動的にキャンセルされます。
パッケージ内の個別レッスンは、上記の説明に従いキャンセルおよび再予約が可能ですが、パッケージ内の個別レッスンについての返金を受けることはできません。パッケージ全体の返金は、パッケージ内のレッスンを一度も使用していない場合に限り可能です。
すべての払い戻しは24時間以内に処理され、少額の処理手数料*が発生します。*

講師のキャンセル

万が一、講師がキャンセルする必要が生じた場合、あなたの予約は自動的に次の空き講師に割り当てられます。この場合、Eメールでお知らせします。この予約を管理するには、「マイアカウント」にログインしてください。
講師は予約のリスケジュールはできません。

返金方針

レッスン開始時刻の8時間前までに予約をキャンセルした場合、返金されます。
レッスン開始時刻にお越しにならなかった場合、無断キャンセルとみなし、返金は行いません。
講師はレッスン開始時刻から10分間待機しますが、それを過ぎると無断欠席とみなされます。
万が一、講師がレッスン開始時刻になっても現れない場合は、全額返金もしくは別の時間への予約変更のいずれかを選択することができます。この方法の詳細については、レッスンフォローアップメールをご確認ください。
すべての払い戻しは24時間以内に処理され、少額の処理手数料*が発生します。*

* Stripe社が定める3.25%+0.20p+2%、PayPal社が定める2.9%+40円+0.25%の処理手数料が必要です。